會員問題
1.如何加入會員呢？
請您點選右上角「註冊」後，填寫會員資料，點選「確定加入」，完成後即可成為會員，並享有紅利累積
2.忘記密碼怎麼辦？
點選「忘記密碼」，輸入E-MAIL後系統會發信至您的信箱，收信後點選相關連結並按步驟完成，即可設定新密碼。
3.忘記登入的會員帳號？
請與客服聯繫：FB搜尋「VUE」@vueofficial2021 粉專私訊、LINE@：@vueofficial Email: info@vueofficial.com
( 服務時間：週一至週五 10:00-17:00，中午 12:00-13:00 為休息時間，例假日不提供客服服務。)
4.如何修改個人資料及密碼？
請您登入會員後，點選左上角「會員基本資料」，進入頁面後即可更改基本資料及修改密碼。
有任何問題皆可聯繫客服 info@vueofficial.com
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宇璟設計有限公司(統一編號：70436528)
訂單流程
1.VUE為提供有效率的出貨服務，訂單結帳完成後恕無法異動修改訂單內的商品明細、付款方式、配送通路、拆併訂單及保留訂單。
2.如需修改訂單，可於系統顯示「訂單處理中」時點選取消訂單，並重新下單即可，重新訂購時以訂購當下官網顯示的商品庫存、價格及活動為準。
3.商品加入購物車但未結帳前，訂單尚未成立且系統並無保留商品庫存功能，商品庫存分配及出貨將以結帳順序為依據。
4.若訂單出貨的地址與手機號碼須修正，務必請於訂單出貨前立即與客服聯繫以便修改，若訂單狀態已出貨恕無法協助修改，還請留意。
5.包裹送達門市後，隔日下午會由系統發送簡訊通知，待收到通知後即可前往領取，請於送達日領取期限內完成取件(7-11超商取件時間當日算起為七日)
若未領取，包裹將會直接退回VUE後取消並且產生1次未領取紀錄。
6.當包裹出貨完成後，送達指定地點若未被領取或拒收，該會員訂購帳號將產生1次未取件記錄。單一配送通路未取件記錄達３次以上(含３次)，
便將無法再使用該配送方式訂購。
7.預訂商品依據製作時間、貨物配送、海關檢驗等概估天數，每款商品到貨天數不盡相同，如提早到貨皆會提早出貨，還請留意且見諒。
8.海外會員若無故取消訂單，線上刷退產生額外手續費用須請海外會員自行負擔。
9.確認購買即代表同意官網購物規則；提醒您，若您無故或惡意違反VUE制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。
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退貨流程
退貨流程
賣場採「只退不換」之規則，若收到商品後發現有 尺寸不合／個人因素…等問題，請至「訂單查詢」內申請退貨，如欲更換商品煩請重新下單。
取件隔日才能辦理退貨，需等待宅配/超商回覆收件資料，7日鑑賞期從簽收包裹隔天開始算第1天，並不會影響您退貨之權益
(7-11/宅配→取件隔日即可辦理)
確認退貨商品無汙漬、無下水、無修改，吊牌、商標保留完整未剪>至官網中之「訂單查詢」申請退貨(若無顯示退貨可聯繫客服人員)>確認欲退貨之品項
退貨申請確認通知，預計4-5個工作天 VUE收到退貨>預計7個工作天內回覆刷退及退款日期
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配送問題
1. 商品何時到貨呢？
現貨商品到貨日約莫為訂單對帳確認的3-5個工作天。
預購商品需等待追加期，約莫為匯款後確認對到帳的10-25個工作天（不包含例假日）。
實際到貨日期會依訂單量、天氣環境及其他因素調整，若有出貨延遲情況也將視狀況處理並於官網及粉絲團公告。
2. 如何查詢商品配送狀態？
登入會員後，可於「訂單查詢」，查詢該筆訂單狀態。
3.可選擇的配送方式有那些？配送時效?
超取物流體積限制
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